Тімбілдинг — це метод управління, який використовується для підвищення ефективності та продуктивності робочих груп (команд) за допомогою різних видів діяльності. Він містить багато навичок аналізу і спостереження для формування сильної та вмілої команди. Єдиним мотивом тут є досягнення бачення і цілей організації.
Що таке команда в тімбілдингу?
Давньоанглійською мовою сім’я, потомство, рід вважалися командою. У професійному ж світі — це визначає групу співробітників з різною кваліфікацією, які працюють разом над певним завданням. Це може бути тимчасовий проєкт або постійна діяльність компанії. Як правило, кожному члену команди властиві особливі навички, які вони використовують для взаємного успіху. Добре зібрана та вміло керована команда з часом розвиває здоровий командний дух на роботі. Формування команди практично будь-коли завершується (виключення підтверджують правило). Люди можуть покинути команду, нові члени можуть приєднатися до неї, процеси змінюються і т. д.
Етапи побудови команди
У 1965 році психолог на ім’я Брюс Такман сказав, що команди проходять 5 етапів розвитку: формування, штурм, нормування, виконання і перерву. Етапи починаються з моменту, коли група вперше зустрічається і до завершення проекту.
Давайте ознайомимося з кожним етапом більш докладно.
1. Стадія формування
Формується перший етап розвитку команди, який багато в чому нагадує день орієнтації в коледжі або нову роботу. Ви могли б навіть порівняти це з походом на перше побачення.
Команда тільки що була представлена, й усі занадто ввічливі та приємні. На початку більшість схвильовані, перед початком чогось нового і знайомляться з іншими членами команди.
На цьому етапі ви можете обговорити:
- навички учасника, досвід і інтереси;
- цілі проєкту;
- стрічку новин;
- основоположні правила;
- індивідуальні ролі.
Коли група починає знайомитися, починають формуватися ролі й обов’язки. Для членів команди важливо розвивати відносини та розуміти, яку роль відіграє кожна людина. Але оскільки цей етап більше орієнтований на людей, ніж на роботу, ваша команда, ймовірно, поки не буде дуже продуктивною.
2. Етап штурму
Ви коли-небудь досягали точки у відносинах, коли вам стало відомо про характеристики людини, й вони розбудовували або дратували вас?
Можливо, вони видавлюють зубну пасту з верхньої частини трубки, а не з нижньої? Їдять з відкритим ротом? Або слухають одну й ту ж пісню по 15 разів поспіль? Якщо так, то ми вас підправляємо — ви вступили в стадію штурму.
Бути в команді — це як бути в відносинах. Спочатку ви можете подумати, що хтось досконалий і бездоганний, але потім ви розумієте, що це далеко не так. Як тільки ви усвідомлюєте їх недоліки, ви або навчитеся їх приймати, або відносини швидко припиняться.
На етапі штурму реальність і вагу виконання поставленого завдання вразять всіх. Початкове відчуття тривожності й необхідність бути ввічливим, ймовірно, зникнуть. Особистості можуть конфліктувати. Учасники можуть не погодитися з тим, як виконати завдання, або висловити свої побоювання, якщо вони відчувають, що хтось не тягне. Вони можуть навіть поставити під сумнів авторитет або керівництво лідерів групи.
Але важливо пам’ятати, що більшість команд переживають конфлікт. Якщо ви лідер, нагадайте учасникам, що розбіжності — це нормально.
Деякі команди пропускають етап штурму або намагаються уникнути конфлікту за будь-яку ціну. Уникнення зазвичай змушує проблему рости, поки вона не вибухне. Отже, розпізнайте конфлікти та дозвольте їх на ранній стадії.
3. Стадія нормування
На етапі нормування люди починають помічати й цінувати сильні сторони членів своєї команди. Групи починають з’єднуватися як пазл. Кожен вносить свій внесок і працює як єдине ціле.
Звичайно, вас ще можуть дратувати деякі особливості та звички колег. Але ви також захоплюєтеся їх знаннями, наприклад, в області вебдизайну та навичками кодування або цінуєте їх думку про щось пов’язане з технологіями.
Штурм іноді збігається з нормуванням. У міру появи нових завдань у груп може виникати кілька конфліктів. Якщо ви вже стикалися з розбіжностями раніше, вам, ймовірно, буде легше розв’язати ці проблеми цього разу.
4. Стадія виконання
Якщо ви досягли четвертого етапу, можете собі поплескати. Ви на шляху до успіху.
На етапі виконання учасники впевнені, мотивовані й достатньо знайомі з проєктом і своєю командою, щоб вони могли працювати без нагляду. Всі знаходяться на одній сторінці та їдуть на повній швидкості вперед до кінцевої мети.Четвертий етап — це те, до чого прагнуть всі групи. Проте, деякі не проходять його. Вони зазвичай не можуть подолати конфлікт і не можуть далі працювати разом.
5. Стадія відкладення
У 1977 році Такман додав п’яту стадію, звану відкладанням. Як тільки проєкт закінчується, команда розпускається. Ця фаза іноді відома як траур, бо учасники зблизилися і відчувають втрату тепер, коли досвід закінчений.
Стратегія побудови команди
Менеджер, що займається тімбілдингом, повинен добре розуміти операційну структуру, щоб забезпечити ефективну побудову команди. Він сам повинен бути впевнений у цілях, ролях, обов’язках, тривалості, доступності ресурсів, навчанні, обміні інформацією, зворотному зв’язку і зміцненні довіри в команді.
Що необхідно зробити?
- Створіть команду людей. На цьому етапі люди збираються разом, щоб сформувати команду. Кожен учасник знайомиться з його ролями та обов’язками в команді.
- Встановіть і повідомте правила. Обговорюються правила, що стосуються звітності членів команди, розкладу зборів і прийняття рішень. Людям пропонується ставити питання і висловлювати свою думку для розвитку відкритого й здорового спілкування в команді.
- Визначити сильні сторони людини. Різні командні вправи проводяться, щоб виявити сильні сторони людей. Це також допомагає в ознайомленні членів команди з сильними і слабкими сторонами один одного.
- Бути частиною команди. На цьому етапі менеджер повинен брати участь в команді як член, а не як начальник. Необхідно змусити людей усвідомити свою важливість в команді й однаково ставитися до кожного її члена. Члени команди повинні бачити свого менеджера своїм лідером команди, наставником і зразком для наслідування.
- Моніторинг продуктивності. Наступним кроком є перевірка продуктивності співробітників і команди в цілому. Цей крок необхідний для підвищення ефективності роботи команди в довгостроковій перспективі.
- Розклад зустрічей. Одним з найбільш важливих кроків є проведення час від часу цілеспрямованих зустрічей для обговорення ефективності роботи команди, проблем, пов’язаних з завданнями, й обговорення майбутніх дій.
Переваги та недоліки тімбілдингу
Побудова команди радикально розвинулося як метод для розробки й управління ефективними командами на робочому місці.
Прагнення до досягнення довгострокових організаційних цілей зумовило необхідність частого проведення заходів з формування команди.
Давайте тепер обговоримо різні переваги формування команди для організації.
- Виявлення сильних і слабких сторін. За допомогою вправ з формування команди можна виявити сильні й слабкі сторони кожного учасника. В повсякденній рутинній роботі такий аналіз не може бути зроблений.
- Пряме бачення і місія. Дії по формуванню команди визначають її роль і важливість для організації, яка реалізує своє бачення. Це дозволяє людям дуже чітко розуміти цілі, завдання, місію і бачення організації і мотивує їх внести свій внесок у досягнення цієї мети.
- Розвиток комунікації та співпраці. Дії з побудови команди покращують міжособистісні відносини її членів. Це робить відносини людей комфортними. Співпраця розвиває довіру і розуміння серед членів команди.
- Встановлення ролі й обов’язків. Визначає і роз’яснює роль кожного члена команди. Крім того, учасники отримують індивідуальні обов’язки, а також мотивацію виступати в команді.
- Ініціює креативне мислення і розв’язання проблем. У команді люди мотивовані, щоб висловити свою думку для розв’язання конкретної проблеми. Це призводить до мозкового штурму і вивчення їх творчої сторони.
- Створює довіру і мораль. Проводячи заходи з формування команди, організація змушує співробітників відчувати себе цінними. Це спонукає їх розвивати свої навички і будувати міцні міжособистісні відносини, що в кінцевому підсумку підвищує моральний дух і довіру членів команди.
- Командна робота полегшує делегування. Керівники вважають більш доцільним делегувати роботу команді, а не окремій людині. Таким чином, створення команди допомагає менеджерам ефективно і адекватно делегувати завдання всім її членам одночасно.
- Підвищення продуктивності. Якщо команда сформована розумно і всі її члени працюють разом для досягнення цілей, продуктивність всіх співробітників поліпшується. Таким чином, підвищується продуктивність праці команди та організації.
Тімбілдинг не легке завдання. Високопродуктивна команда може виконати організаційні завдання. Однак неефективна команда може привести до втрати часу і ресурсів організації.
Таким чином, ми можемо сказати, що є також кілька несприятливих наслідків від формування команди.
- Розвиває конфлікт. Іноді команді не вистачає координації та розуміння між її членами. Це призводить до конфліктів всередині команди і, отже, знижує ефективність і продуктивність. В такому управлінні конфліктами витрачається багато часу.
- Непродуктивні або фрірайд-члени команди. Іноді деякі з членів команди не вносять великий внесок в роботу своєї групи. Такі особи вважаються членами команди фрірайду. Вони виявляються неефективними і менш продуктивними для організації.
- Може привести до відмови від співпраці. Кожна людина відрізняється один від одного. Членам команди іноді не вистачає єдності. Така відсутність співпраці між членами команди призводить до марної витрати зусиль і перешкоджає роботі команди в цілому.
- Важко оцінити індивідуальну ефективність. Незалежно від того, який результат отримує організація шляхом формування команди, він є її досягненням або провалом. Зазвичай організація не враховує внесок кожного члена окремо, винагороджуючи зусилля всієї команди.
- Залучає вартість. Дії по створенню команди вимагають часу і грошей. Крім того, багато часу, витрат і ресурсів витрачається на забезпечення координації, балансу, зворотного зв’язку, прийняття рішень і управління конфліктами у сформованих командах.
- Питання підзвітності та вірогідність. У разі невдачі стає важко з’ясувати причину. Члени команди іноді не беруть на себе відповідальність за свою роботу, покладаючи несприятливий результат на інших учасників. У разі успіху члени команди навпаки самі починають брати відповідальність на себе, ігноруючи зусилля всієї команди разом.
Висновки
Коли спортивна команда виграє чемпіонат, гравці та тренери часто вказують, що спільна гра, як згуртованої команди, є ключем до їх загальної перемоги. Те ж саме відбувається й у діловому світі. Компанії з високопродуктивними командами більш успішні й з легкістю можна відстежити велике зростання в їх результатах.
Сильні команди створюються не тільки шляхом наймання кваліфікованих фахівців — їх потрібно створювати за допомогою заходів, призначених для об’єднання співробітників. Побудова команди — це будь-яка дія або метод, який об’єднує групу і мотивує її працювати спільно. Мета будь-якої вправи з побудови команди — створити сильнішу групу співробітників.