Проблеми на роботі можуть викликати багато стресу у вашому житті, і їх важливо, якомога раніше вирішити, оскільки більша частина вашого часу проводиться саме на робочому місці. Деякі з найпоширеніших проблем в офісі — це проблеми з вашою роботою, наприклад, занадто багато навалилося справ або погане самопочуття для виконання поставлених завдань і управління повсякденним стресом на роботі. Інші поширені проблеми пов’язані з роботою з колегами й з проблемами спілкування. Пам’ятайте, що у всіх випадках корисно тримати себе в руках і бути професіоналом зі своїми колегами. Незалежно від того, чи обговорюєте ви оцінку поганої роботи з вашим керівником або питання етикету, безпосередній виклад проблеми в дружній, професійній манері — відмінний старт для її вирішення.
Основні проблеми в офісі та як їх вирішити
Насправді проблем, з якими ви можете зіткнутися на робочому місці безліч і з деякими з них дійсно досить важко впоратися, але ми постараємося описати найпоширеніші та правильні стратегії ваших дій.
1. Плітки
Поширення чуток та розмови про інших людей можуть привести до створення токсичного робочого середовища, через яке співробітники компанії будуть «втомлено» виконувати свою роботу. Знання того, що ви йдете в місце, де можете зіткнутися з дикими плітками, не тільки вплине на загальне психічне здоров’я людини, але й може привести до того, що ви чи ваш підлеглий з легкістю пропустить робочий день чи, втратить працездатність.
Ви не зможете повністю зупинити плітки, й нереально думати, що ви це зробите, але ви можете їх мінімізувати. Прийміть політику, яка забороняє поширення шкідливих чуток про інших людей. Це можуть бути тренінги для згуртування колективу, догани, штрафи, переведення в інший відділ і т. д.
Уважно подивіться на ваше робоче середовище та постарайтеся ізолювати негативні наслідки цієї політики. Іноді ви зможете простежити це за деякими працівниками, але в інших випадках проблема може бути настільки поширеною, що необхідно реструктурувати спосіб взаємодії кожного.
2. Проблеми з продуктивністю
Проблеми з продуктивністю можуть торкнутися від одного співробітника до цілих команд. Залежно від основної причини, ця проблема може діяти як «чума», яка проходить через вашу команду, деморалізуючи її в результаті ефекту доміно, який важко зупинити. Іноді проблеми з продуктивністю пов’язані з конкретним завданням чи навіть обертаються навколо певного працівника. Це одна з найбільших проблем, з якою може зіткнутися бізнес, оскільки вона швидко та серйозно впливає на підсумкові показники.
Зробіть все можливе, щоб виявити причину якомога швидше. Спроба вгадати причину падіння продуктивності не розв’яже вашу проблему. Вам потрібно сісти зі своїми співробітниками та поговорити з ними сам на сам про те, що відбувається. Як тільки ви з’ясували причину, ви можете почати її виправляти. Ваші співробітники незадоволені ставленням до них? Вони перевантажені? Що б вони не говорили вам, обов’язково прийміть це неупереджено й незабаром поверніться до них з рішеннями.
3. Погане спілкування
Як часто вас залишали без роботи / проєкту, тому що комусь потрібно було перемикати зміни, але їх передбачувана заміна не з’являлася? Це трапляється досить часто й завжди засмучує. Ваш бізнес і клієнти не повинні страждати через збій зв’язку.
Командне спілкування повинно бути цінною частиною культури вашої компанії, тому підкреслюйте важливість цього для своїх співробітників, коли це можливо. Візьміть ініціативу до своїх рук, постійно інформуючи своїх співробітників про проєкти компанії, обговорюйте всі нововведення, діліться думкою та «вимагайте» зворотних дій. Коли ваші співробітники розберуться у всіх тонкощах діяльності компанії — робота явно покращитися.
4. Відсутність мотивації
Відсутність мотивації може приймати різні форми: співробітник спізнюється, у нього знижується продуктивність чи навіть ваш бізнес отримує скарги від клієнтів. Останнє особливо погано, тому що це означає, що інші люди за межами вашої компанії помітили проблеми вашого співробітника, й це починає впливати на наявних клієнтів.
Після втрати мотивації відновити її досить складно, але це можливо. Як правило, кращий спосіб почати контролювати збиток — це поговорити з вашим працівником. Майже всі, може вплинути на мотивацію колеги, тому ви повинні з’ясувати, що не так. Це може бути пов’язано з домашніми клопотами або здоров’ям, однак, якщо це пов’язано з роботою, ви повинні бути в змозі знайти якісь рішення. Пропонуючи додаткові стимули для співробітників, що досягають певних цілей, можна підбадьорити й відновити працездатність співробітників. Це необхідно, щоб дати їм стимул, якого вони потребують, для уникнення втрат.
5. Управління робочим навантаженням
Всі працюють з різною швидкістю, тому іноді ви можете помітити, що працівник намагається йти в ногу з усіма іншими, але йому це дається дуже важко. Якщо це перший раз, коли в нього виникають проблеми, можливо, він не розуміє, що йому потрібно робити. Пропозиція навчання може допомогти в досягненні цілей і успіху. Крім того, ви можете випробувати програму, в якій досвідчені співробітники будуть самі наймати нових та виконувати функції наставників, поки ті не акліматизуються.
6. Кар’єрний прогрес
Якщо ви помітили, що у вас високий рівень плинності кадрів, і ваші топпрацівники, здається, вже не так мотивовані, вивчіть можливості кар’єрного росту, доступні вашій команді. Найчастіше співробітники починають нову роботу з великим ентузіазмом і прекрасними ідеями, але з часом цей ентузіазм слабшає, тому що вони бачать себе в глухому куті. Вони відчувають себе в пастці, тому вони не так мотивовані, щоб працювати.
Щоб зберегти хороших працівників, у вас повинна бути навчальна програма, яка не дозволить їм залишатися на своїх місцях. Ваші амбіційні співробітники будуть продовжувати свою кар’єру і вивчати різні аспекти вашого бізнесу. Це приносить користь вашій компанії, тому що ви навчаєте та просуваєте людей, які починали з рівня землі й росли разом з вашим бізнесом. На той час, коли вони досягнуть управління, вони будуть мати глибокі знання про те, як все працює, що неоціненно при прийнятті успішних рішень лідерства.
7. Міжособистісний конфлікт
Хоча ми можемо намагатися догодити всім, іноді ми стикаємося з людиною, з якою важко знайти спільну мову. Чи то колега, начальник чи підлеглий, коли професійні погляди не збігаються, продуктивність й ефективність часто страждають.
Рішення: розібратися з людиною, поговоривши з нею нейтральним і не обвинувальним тоном. Спробуйте похвалити людини за його важку роботу, й, коли прийде час, запитайте, чи можете ви виділити час, щоб спокійно врегулювати свої розбіжності й обговорити, що може бути кращим способом для просування вперед. Пам’ятайте, що у кожного є своя історія, і часто людині просто потрібно поговорити з кимось, хто готовий її слухати.
Як стабілізувати атмосферу в колективі, де є проблеми?
Здоров’я вашого персоналу повинно бути вашим пріоритетом, і якщо ви відчуваєте, що хтось страждає проблемами психічного здоров’я, пов’язаними з його робочим навантаженням, ви можете зробити наступне:
- Тренінг з тайм-менеджменту — деякі люди, природно, більш організовані та вміють краще керувати своїм часом, ніж інші. Запропонуйте навчання тим, хто отримає з цього користь чи мотивує колег поділитися своїми стратегіями.
- Проводити ранкові брифінги. Наявність чітких пріоритетів є важливою частиною ефективного управління робочим навантаженням. Проведіть короткий ранковий брифінг, який дозволяє кожному співробітникові обговорити свої пріоритети на день. Це дозволяє менеджеру мати уявлення про те, що робиться кожен день, і негайно міняти курс, якщо це необхідно.Пропонуйте тихі зони — багато людей (особливо інтроверти) не можуть зосередитися і виконувати роботу в галасливих умовах. Переконайтеся, що у вас є принаймні одне тихе місце, де співробітники можуть відпочити та не зірватися.
- Змусьте співробітників відчути їх цінність — не забувайте про матеріальне та кар’єрне заохочення.
Висновок
Звичайно, в цій статті ми описали лише кілька загальних проблем на робочому місці. Насправді, це часто сукупність проблем, що впливають не тільки на працездатність співробітника, але й на його психічне здоров’я. Таким чином, потрібен цілісніший підхід до керування проблемами, та перший крок, який ви можете зробити — це створити чітку політику по цій темі. Це буде мати велике значення для формування постійної культури відкритості навколо наявних проблем.